Chính sách bảo hành
Airi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời dành cho phái đẹp từ sự đa dạng sản phẩm, mẫu mã thời thượng, cửa hàng hiện đại, sang trọng và những dịch vụ hậu mãi không ngừng được hoàn thiện. Theo đó, Airi đã cải tiến và áp dụng chính sách bảo hành dành cho tất cả khách hàng mua sắm tại các cửa hàng Airi trên toàn quốc, mua online tại airithoitrang.com và các sàn TMĐT.
I. Hình thức bảo hành:
- Bảo hành bằng phiếu bảo hành (Đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng)
- Bảo hành bằng tin nhắn SMS (Đối với khách hàng mua hàng online tại airithoitrang.com )
- Liên hệ tổng đài CSKH, chat box (Đối với khách hàng mua hàng tại các sàn TMĐT)
- Khách hàng vui lòng xuất trình phiếu bảo hành / SMS bảo hành để được áp dụng chính sách bảo hành.
II. Điều kiện áp dụng:
1. Đối với các sản phẩm giày / túi xách / ví bóp:
- Sản phẩm được bảo hành miễn phí 6 tháng kể từ ngày mua, được áp dụng trong các trường hợp sau:
+ Lót tẩy, đệm lót tẩy, dán đế chống trơn, đế bị bong keo, mòn đinh gót, đứt thun, đứt chỉ.
+ Các chi tiết trang trí, phụ kiện (khóa, móc, dây kéo,... ). Các phụ kiện gắn trên sản phẩm nếu không còn phụ kiện thay thế sẽ thay bằng phụ kiện khác tương tự.
+ Lỗi sơn viền.
- Airi từ chối bảo hành sản phẩm đối với các trường hợp:
+ Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc SMS bảo hành.
+ Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
+ Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, đế mòn, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy, …
+ Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá trực tiếp trên sản phẩm (trừ các ưu đãi voucher, coupon, khách hàng thân thiết).
- Trong mọi trường hợp, quyết định của Airi là quyết định cuối cùng.